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    領導力核心技能之 流程梳理和組織經驗萃取 暨團隊學習教練認證培訓班

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    • 開課時間:2020年12月04日 09:00 周五 已結束
    • 結束時間:2020年12月06日 17:00
    • 開課地點:上海市
    • 授課講師: 待定
    • 課程編號:416622
    • 課程分類:領導力
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    課程大綱:

    第一部分:業務成功的關鍵

    1.管理者的使命

    深刻理解管理者的使命——管理者的使命就是帶領團隊達成目標

    2. 業務目標達成三部曲

    2.1?企業文化

    標桿企業成功經驗分享

    2.2?業務模式明晰

    業務價值創造的三部曲:

    1)價值選擇

    a、目標客戶畫像,聚焦目標客戶,明晰目標客戶需求的基本要素。

    實戰演練:客戶用戶畫像

    B、提煉價值主張,分析競爭形式,根據自身優勢,提煉能夠打動目標客戶的價值主張。

    實戰演練:提煉價值主張

    2?價值設計

    3?價值溝通

    2.3?執行落地

    1) PDR習慣

    2) 總結經驗

    3. 課程解題

    -?鉆石:通透,璀璨,華麗&堅硬~

    -?沙金:平凡中的珍貴,但凡淘洗、聚集,也是熠熠閃光

    -?鉆石與沙金:組織中的高增值流程和流程中員工的精巧智慧,如何梳理和萃取,是業務領導者不可或缺的領導力!

    ================================================

    第二部分:業務流程梳理

    課程目的:流程上接戰略下通執行,是達成戰略目標的路徑和方法

    1. 流程的價值

    流程案例分析:

    -?流程可以提升工作和生活質量和效率;

    -?流程是達成戰略目標的路徑和方法;

    -?管理者要成為企業流程的設計師;

    2. 流程的概念

    2.1流程的定義

    -?流程六要素

    -?流程相關概念澄清

    -?流程三件套

    2.2 流程的表達

    2.3 流程的層級結構

    -?頂層

    -?業務域層

    -?業務邏輯層

    -?流程層

    2.4 流程型組織的概念和特征

    3. 流程梳理與優化

    3.1 流程梳理

    -?流程梳理的三個前提

    -?流程梳理的工具

    -?實戰演練:流程梳理的實戰演練

    3.2 流程優化

    -?流程優化的三個層級

    -?流程優化的5個方法

    -?實戰演練:流程優化的實戰演練

    4. 流程執行與落地

    4.1 從戰略到執行的過程

    4.2 流程是達成戰略目標的路徑和方法

    4.3 確保流程可以落地的前提條件

    4.4 確保流程可以被執行的落地手段

    -?賦予流程法律地位

    -?流程執行過程管控機制

    -?流程執行績效激勵機制

    -?流程操作訓練

    -?學習標桿經驗,讓流程更有效

    -?通過IT固化,規范員工的行為規范

    4.5 數字化能夠發現流程的改進點

    -?數字化能夠發現流程的改進點

    -?經驗總結讓流程執行更加有效

    5. 流程的優秀實踐

    5.1 LTC的概念

    5.2 LTC的背景和來源

    5.3 LTC的過程解析

    5.4 LTC的價值

    ================================================

    第三部分:業務經驗萃取

    課程目的:

    如何讓流程執行有效果,需要萃取和復制標桿的經驗;

    經驗萃取是為流程使能,讓流程執行更加有效果;

    1. 經驗承載的形態

    1.1

    通常體現為竅門,可以被復制,企業UGC;

    1.2

    通常體現為工具和方法,需要概念化和提煉,企業PGC;

    1.3

    通常體現為原則,需要意識的體悟,企業PGC+OGC

    2. 經驗萃取的方法

    2.1 選題聚焦

    -?關鍵任務

    -?典型場景

    -?實戰演練:

    2.2?經驗挖掘

    a、經驗回顧

    -?STARS模型

    -?實戰演練:

    b、經驗訪談

    -?提問技巧

    -?訪談流程

    -?實戰演練:

    2.3 經驗表達

    a、邏輯強

    -?STARS模型

    b、提煉準

    -?六種提煉模型

    c、可落地

    -?流程+措施+承載形式

    -?實戰演練

    3. 經驗價值的放大

    3.1 經驗的落地機制

    -?措施可落地

    -?IT抓執行

    3.2 經驗的分享機制

    ================================================

    第四部分:課程總結

    ?

    培訓師介紹:

     
    簡介
    淘課集團 CEO ,淘課研究院自主知識產品線的總負責人

    2006年作為創始人發起成立淘課集團并擔任CEO,經歷了淘課集團創業、團隊組建、模式摸索、融資、規模擴張的全過程,帶領團隊打造一系列互聯網 培訓產品:
    1、企業培訓采購平臺——淘課網 (講師20800位,機構23000家,課程超22萬門)
    2、培訓人實名社區——培訓人社區 (超過30萬實名粉絲)
    3、人才培養平臺(SaaS)——培訓寶&目標通 (超過3000萬終端用戶,10萬企業用戶,含京東、太保、格力等客戶)
    4、組織學習力發展研究機構——淘課研究院 (擁有TTM , 金種子內訓師系列 自主知識產權 系列課程&項目)

    秦老師致力于組織學習力&“業培融合” 培訓產品的研究、開發、教學、傳播。 在用戶需求洞察,學員學習心理, 教學環節設計,培訓體系打造方面卓有建樹。著有:
    培訓管理者專業成長指南:《成就卓越的培訓經理》 機械工業出版社 2011
    內訓師團隊建設實用指南:《學人不如學己》 電子工業出版社 2014
    專業審校:《將培訓轉化為商業結果——學習發展項目的6D法則》 電子工業出版社 2014
    全國企業培訓最佳品牌課程,同時也是人保部唯一授證的培訓管理者認證課程《培訓培訓管理者/TTM系列》的主要設計者及首席顧問

    本課程名稱: 領導力核心技能之 流程梳理和組織經驗萃取 暨團隊學習教練認證培訓班

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